как сделать сайт лучше?

идеи по улучшению сайта express.ru
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

27

голосов

быстро, без лишних вопросов и качественно. СПАСИБО

СПАСИБО
Frit, 18.03.2016, 12:58
1 комментарий

264

голоса

Можно было бы готовить документы на отправку прямо на сайте, а то от руки писать очень неудобно....

Сделать форму для печати, 4 экземпляра накладной как раз на двух листах формата А4 поместятся, останется только разрезать))))
Официальный ответ
ExpressRu, 17.12.2012
Добрый день!
Теперь распечатать автоматически заполненные документы для заказа возможно через наш сервис "Личный кабинет" - http://www.express.ru/lc/.

Просто зарегистрируйтесь и сделайте заказ.
В течение нескольких минут Вами свяжется наш специалист для согласования заказа, затем Вам будет доступна возможность распечатать документы к заказу.
С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».
Дмитрий, 27.07.2011, 14:24
1 комментарий

174

голоса

отличный сайт!

Expressru Corp, 05.07.2011, 10:58
нет комментариев

108

голосов

Отслеживание

Проблема с актуализацией информации об отправлениях. На сайте невозможно узнать статус, приходится звонить и искать. Примеры: 863382, 864188
Официальный ответ
ExpressRu, 16.07.2012
Добрый день!
Подробнее здесь - www.express.ru/tracker/.
С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».
Евгений, 02.08.2011, 09:51
4 комментария

74

голоса

Сделайте моб. версию сайта, очень поможет при быстрой проверке заказа

Официальный ответ
ExpressRu, 27.02.2012
Добрый день!
Сделаны мобильные приложения Express.Ru для iOS(iPhone, iPod, iPad) и Android устройств, с помощью которых Вы сможете:
- отследить передвижение груза,
- рассчитать стоимость доставки,
- заказать обратный звонок сотрудника нашей компании,
- оформить заявку на вызов курьера,
- узнать как добраться, т.е. проложить маршрут от текущего местоположения до нашего офиса,
- отправить сообщение в службу технической поддержки.

Подробнее о том, как установить приложения, можно узнать на нашем сайте.
Для iOS (iPhone, iPod, iPad) устройств:
http://www.express.ru/services/ios/

Для Аndroid устройств:
http://www.express.ru/services/android/

С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».
Aleksandr Ryazanov, 16.08.2011, 15:23
нет комментариев

50

голосов

Добавить 'Контроль качества' для претензий

Потому что иногда есть какие-то претензии, но когда по телефону спрашивают: все ли нравится - то эти мелочи забываются. Утомительно тратить время и постоянно держать в голове "на контроле", что нужно дозвониться...
Официальный ответ
ExpressRu, 12.10.2011
В правом верхнем углу сайта указан email для контроля качества услуг - director@express.ru. При нажатии на email появляется специальная форма "Контроль качества услуг", в которой Вы сможете оставить претензию и отправить ее лично директору.
С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».
Наталья, 06.10.2011, 12:43
нет комментариев

46

голосов

Хотелось бы оплачивать Ваши услуги с помощью Qiwi кошелька.

Официальный ответ
ExpressRu, 04.08.2011
Благодарим за внимание проявленное к сайту нашей компании.
В этом разделе теперь можно оплатить наши услуги с помощью Qiwi кошелька - http://www.express.ru/onlinepay/qiwi/.
С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».
Expressru Corp, 07.07.2011, 19:31
нет комментариев

37

голосов

Не нашла на сайте информацию на ограничения на вещи при международных пересылках

Позвонила узнать стоимость пересылки вещей в Югославию, а мне сказали, что существуют ограничения на вещи. Сказали, что на сайте есть информация. К сожалению, сколько ни искала, не смогла найти такую страницу. Оператор посоветовала скачать...
Официальный ответ
ExpressRu, 04.08.2011
Благодарим за внимание проявленное к нашей компании.
В разделах тарифы по миру и тарифы по России есть ссылка на страницу "Список предметов, запрещенных к пересылке", где Вы можете подробнее ознакомиться с перечнем вещей запрещенных к пересылке - http://www.express.ru/denided_things/.
С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».
Мария, 20.07.2011, 17:49
нет комментариев

33

голоса

Обращаю ваше внимание на кнопки 'онлайн' (та, что для диалога) и 'сделайте сайт лучше'. Вертикальный текст на них ориентирован по разному

Официальный ответ
ExpressRu, 02.08.2011
Благодарим за внимание проявленное к сайту нашей компании.
Теперь тексты ориентированы одинаково.
С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».
rst, 28.07.2011, 10:13
нет комментариев

29

голосов

На сайте не указан режим работы офисов

Официальный ответ
ExpressRu, 24.11.2011
Добрый день!
Режим работы офисов указан в разделе контакты:
http://www.express.ru/contacts/spb/
http://www.express.ru/contacts/msk/
http://www.express.ru/regions/krasnodar/
...
С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».
Елена, 15.10.2011, 10:00
нет комментариев

25

голосов

Вернуть наложенный платёж

Раньше постоянно пользовался Ваши сервисом. Отправлял посылки в Санкт-Петербург с наложенным платежом. Сейчас такая услуга отменена! Пришлось искать другую службу. С удовольствием пользовался бы Вашей службой при заказах по Санкт- Петербургу,...
Официальный ответ
ExpressRu, 16.07.2012
Добрый день!
http://www.express.ru/news_details.html?news_id=142
С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».
валентин, 04.07.2012, 15:28
нет комментариев

22

голоса

Было бы здорово оплачивать заказы Яндекс-Деньгами

Было бы здорово оплачивать заказы Яндекс-Деньгами
Официальный ответ
ExpressRu, 12.10.2011
http://www.express.ru/uslugi/onlinepay/yandexmoney/
Мария, 17.09.2011, 18:30
нет комментариев

22

голоса

кнопку 'вызов курьера' сделать доступной со всех страничек

зашел на страницу тарифы, дальше хочу вызвать курьера и не могу - ни кнопки, ни надписи. Вызов курьера доступен только с главной страницы - но я то откуда это знаю? И переход на главную тоже не очевиден.
Официальный ответ
ExpressRu, 16.07.2012
Добрый день!
Сделано.
С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».
sergey, 05.04.2012, 16:28
нет комментариев

19

голосов

Сделать приложение для Mac и Android

Функции - Создать заказ, отследить отправление, оплатить.
Официальный ответ
ExpressRu, 17.12.2012
Валентин, добрый день!
Приложения доступны здесь:
http://www.express.ru/mobile/

Оплата заказов через приложения в разработке.
С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».
валентин, 04.07.2012, 15:25
нет комментариев

12

голосов

Режим работы с 9-21 или 12 часов, отправка несколько раз в течение дня!

Режим работы с 9-21 или 12 часов, отправка несколько раз в течение дня! Адекватные цены.
Agapov Ruslan, 18.06.2015, 20:34
нет комментариев

3

голоса

К кем можно сконтактироваться по вопросу интеграции и API? Есть контакты технических специалистов?

Не получается подлючиться к API, не принимает ключи, сгенерированные в личном кабинете
Евгений, 17.06.2015, 17:48
1 комментарий

1

голос

Суммы в накладных формируются неверно, при заполнении накладной в личном кабинете.

При использовании личного кабинета невозможно сформировать заказ , т.к суммы считаются калькуляторам не верно, не по тарифу. Следовательно невозможно пользоваться личным кабинетом, не возможно пользоваться скидками предусмотренными для постоянных...
ксения, 15.09.2016, 12:40
2 комментария

1

голос

Первые впечатления.

Подписали договор. Сделали первый заказ по доставке из Москвы в Питер документов. Курьер приехал через 30 минут после заявки, а чеpез 12 часов наш клиент в СПб уже получил на руки пакет! Как вы это делаете? :) Спасибо ЭкспрессРу за оперативность и...
Официальный ответ
ExpressRu, 16.08.2017
Андрей, спасибо большое Вам за внимание и благодарность.
С уважением,
курьерская служба доставки Экспресс Точка Ру.
Андрей, 16.08.2017, 15:24
нет комментариев

0

голосов

Окно история заказов открывается около минуты.

Сергей, 22.11.2016, 11:33
1 комментарий

0

голосов

как перейти с обычной версии сайта на защищенную (http -> https)? Яндекс выдаёт только обычную версию

Официальный ответ
ExpressRu, 16.08.2017
https://www.express.ru
С уважением,
курьерская служба доставки Экспресс Точка Ру.
boris, 06.06.2017, 12:39
нет комментариев

0

голосов

"Позвоним Вам за 25 секунд" выглядит на сайте некрасиво - слова слиплись

Мария Никончук, 07.06.2017, 20:48
нет комментариев